• 2018-104420

    Local BR-FORTALEZA – Dunas – Home Office – BRASIL
    Título da vaga
    Analista de CSC
  • Adtalem Educacional do Brasil

    talents-brasil

    Adtalem Educacional do Brasil tem como propósito empoderar nossos alunos para que possam atingir seus objetivos educacionais e de carreira. Por isso, procuramos constantemente pessoas engajadas e que queiram fazer parte das nossas conquistas!

    Oferecemos aos nossos colegas um ótimo ambiente de trabalho, com uma cultura de aprendizado, desenvolvimento contínuo e valorização de talentos.
    Mantenha o seu perfil atualizado para que possa ser selecionado(a) em futuras oportunidades de carreira na Adtalem Educacional do Brasil e volte sempre à nossa página de Talentos para conhecer nossas vagas.

    Visão geral

     

    Assegurar um atendimento de excelência aos colaboradores internos do grupo e suas franqueadas através dos sistemas internos de chamados de alta complexidade, atendendo às normas e regimentos internos, seguimento os SLAs estabelecidos.

    Responsabilidades

     

    • Realizar atendimento de excelência aos colaboradores internos através de chamados de alta complexidade;
    • Seguir rigorosamente os procedimentos e normas internas;
    • Estar atento e contribuir na melhoria dos processos atendidos a fim de melhorar a satisfação do cliente interno;
    • Acompanhar e manter os SLAs das filas de atendimento;
    • Manter os pagamentos dos serviços da área em dia com os fornecedores.
    • Elaborar relatórios do indicador de SLA, para acompanhar se a área está atendendo às demandas dentro do tempo previsto, bem como, identificar possibilidades de melhoria no processo.

    Qualificações

     

    • Mínimas:

     

    Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou Engenharia.

    Conhecimento intermediário em Excel.

    Experiência mínima de 2 anos na área Financeira.

     

    • Desejáveis:

     

    Conhecimento no sistema SAP.

    Proficiência no idioma inglês.

    Candidate-se para esta vaga.

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