• 2018-101881

    Local BR-CAMPINAS – Vila Industrial – UniMetrocamp|Wyden – BRASIL
    Título da vaga
    Assistente de Atendimento - PCD
  • Adtalem Educacional do Brasil

    talents-brasil

    Adtalem Educacional do Brasil tem como propósito empoderar nossos alunos para que possam atingir seus objetivos educacionais e de carreira. Por isso, procuramos constantemente pessoas engajadas e que queiram fazer parte das nossas conquistas!

    Oferecemos aos nossos colegas um ótimo ambiente de trabalho, com uma cultura de aprendizado, desenvolvimento contínuo e valorização de talentos.
    Mantenha o seu perfil atualizado para que possa ser selecionado(a) em futuras oportunidades de carreira na Adtalem Educacional do Brasil e volte sempre à nossa página de Talentos para conhecer nossas vagas.

    Visão geral

    Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.

     

     

     

     

     

    Responsabilidades

    • Realizar Atendimento telefônico;
    • Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;
    • Conferir documentos;
    • Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;
    • Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;
    • Manter organização dos arquivos;
    • Receber valores referentes a mensalidades e serviços.
    • Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;
    • Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;
    • Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;
    • Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;
    • Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;
    • Baixar as parciais dos títulos em aberto;
    • Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;
    • Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);
    • Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;
    • Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);
    • Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;
    • Executar atividades de colação de grau;
    • Emitir e Controlar a saída de diplomas;
    • Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.
    • O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.
    • O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.
    • O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.
    • O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

     

     

    Qualificações

    Para desempenhar essa função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada obrigação satisfatoriamente.  Estão listados abaixo os requisitos mínimos de escolaridade, experiência, conhecimentos e habilidades necessárias para desempenhar com competência a função. Aspectos críticos desse trabalho estão descritos no “deveres e responsabilidades essências” Podem ser, no entanto, sujeitos a alterações a qualquer momento devido a uma adaptação ou outros motivos

     

    • Mínimas

     

    Ensino Médio Completo.

     

     

    • Valores

     

    Trabalho em equipe

    Energia

    Apropriação

    Comunidade                                   

    Heart

    Candidate-se para esta vaga.

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